Privacidad de las solicitudes de contacto y reserva
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
MEDILABORIS S.A.C., con RUC 20557745522, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus formularios de contacto y reserva.
Dirección: José Faustino Sánchez Carrión 758, Magdalena del Mar, Lima, Perú.
Contacto para asuntos de privacidad: cculqui@medilaboris.com.
2. Datos que recopilamos
Según el formulario utilizado, recopilamos nombres y apellidos, celular, correo electrónico, empresa, servicio de interés, horario preferido de contacto y el mensaje que proporciones.
Los campos señalados con un asterisco son obligatorios para gestionar tu solicitud. Los demás son opcionales. Si no proporcionas los datos obligatorios, no podremos tramitar la solicitud mediante el formulario.
Evita incluir diagnósticos, resultados de exámenes u otra información médica personal en el campo de consulta. La información necesaria para una atención médica se gestiona por los canales correspondientes.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para responder consultas, brindar información sobre el servicio solicitado, preparar cotizaciones cuando corresponda, coordinar reservas y realizar el seguimiento de tu solicitud. Podemos contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, según los datos proporcionados.
La autorización del formulario se limita a esas finalidades. No constituye una autorización para enviarte publicidad de otros servicios.
Enviar una solicitud no confirma una cita. La confirmación se realiza al coordinar con un asesor.
4. Almacenamiento y proveedores
Las solicitudes se almacenan en el sistema del sitio web y se notifican a los correos designados por Medilaboris. Los datos forman parte de un banco de datos personales de titularidad de MEDILABORIS S.A.C.
Para gestionar estas solicitudes utilizamos proveedores tecnológicos, entre ellos BanaHosting para el alojamiento web y servicios de correo, incluido Gmail de Google. Si la comunicación se realiza mediante WhatsApp, también interviene ese servicio.
El formulario utiliza Google reCAPTCHA para prevenir envíos automatizados. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google.
El uso de estos servicios puede implicar el procesamiento de datos fuera del Perú. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
5. Tiempo de conservación
Conservaremos los datos de contacto y reserva durante 24 meses desde la última comunicación relacionada con la solicitud. Finalizado ese periodo, se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal o una necesidad justificada de conservación para atender una reclamación o defender derechos.
Este plazo corresponde a las solicitudes de contacto y reserva. No determina los plazos de conservación de historias clínicas ni de otros documentos generados durante la atención.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, acceder a ellos, pedir su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento y revocar tu consentimiento, según corresponda.
Para presentar una solicitud, escribe a cculqui@medilaboris.com, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad.
La revocación no afecta el tratamiento realizado previamente ni las obligaciones de conservación que resulten aplicables. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Actualizaciones
Las modificaciones de este aviso se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si se requieren nuevas autorizaciones para otras finalidades, se solicitarán por separado.